Servicio por evento a solicitud del cliente.
Póliza de servicio mensual:
Asesoría, mantenimiento, servicio preventivo y correctivo a equipos de cómputo y servidores Linux.
Póliza de mantenimiento de servidores Linux:
Asesoría, mantenimiento y servicio preventivo y correctivo a servidores BASIC LINUX (Con opción de cambio de piezas y servidor completo).
BASICO
Asesoría telefónica
Aserosía remota
Servicio de DNS dinámico
Uso de espacio en disco
Monitoreo de RAID
Actualizaciones de seguridad
Actualizaciones de sistema
Monitoreo de acceso a Internet
Monitoreo permanente ( ESTE PAQUETE BASICO SE INCLUYE EN EL PRIMER AÑO DEL SERVIDOR nuevo )
MEDIO
Asesoría telefónica
Aserosía remota
Servicio de DNS dinámico
Uso de espacio en disco
Monitoreo de RAID
Actualizaciones de seguridad
Actualizaciones de sistema
Monitoreo de acceso a Internet
Monitoreo permanente ( ESTE PAQUETE BASICO SE INCLUYE EN EL PRIMER AÑO DEL SERVIDOR NUEVO )
Cambios de piezas dañadas ( SIN COSTO )
INTEGRAL
Asesoría telefónica
Aserosía remota
Servicio de DNS dinámico
Uso de espacio en disco
Monitoreo de RAID
Actualizaciones de seguridad
Actualizaciones de sistema
Monitoreo de acceso a Internet
Monitoreo permanente ( ESTE PAQUETE BASICO SE INCLUYE EN EL PRIMER AÑO DEL SERVIDOR NUEVO )
Cambios de Hardware ( SIN COSTO )
Porgrama de cambio de servidor ( 5 AÑOS )
Notas:
1 En cualquiera de los paquetes la atencion al cliente seria de 48 hrs maximo.
2 Si la falla es por cuestiones electricas y/o de cableado de datos y no es
resuelta por el cliente, queda sin efecto cualqiera de estos paquetes.
3 Si la falla es externa al servidor (no break, reguladores, switch, cableados de datos
cableado telefonico, instalacion electrica, etc.) ya diagnosticada
y no se hacen los arreglos necesarios la poliza quedara sin efecto ademas de que
cualquiera de estos elementos nunca se consideran en el dentro de la poliza el costo de
piezas por cambiar.
4 El cambio de piezas y servidores serian por el hardware que se suministra en al asic-lan
server, no incluye cualquier otro tipo de hardware.
5 Los equipos que tengan mas de 3 años no se pueden incluir en la poliza.
6 En caso de un equipo nuevo que requiera la poliza integral, solo se cobrara la diferencia
contra el medio esto aplica solo el primer año y en equipos nuevos.
7 Todas las polizas incluyen todos los gastos de mano de obra necesarios
para resolver cualquier falla del servidor, no incluye revision de causas